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Experiencia de usuario

La educación digital crece, pero ¿crece la inclusión?

  • por Arelí Chavez Benel
  • 3 min. lectura
Joven con discapacidad visual usando computadora con auriculares y bastón guía; accesibilidad en educación digital.

¿Nos hemos preguntado alguna vez la cantidad de estudiantes que quedan excluidos de una educación digital? La educación a distancia durante la pandemia de Covid 2019 puso en evidencia desigualdades en temas de raza, clase social y la brecha digital que los estudiantes con alguna discapacidad tienen que afrontar. En este artículo nos enfocaremos en cómo la creación de productos digitales que respondan a estándares de accesibilidad pueden transformar entornos educativos online para hacerlos más inclusivos.

¿Por qué la accesibilidad importa?

En un 2025, en donde el mundo está cada vez más conectado y el aprendizaje no se limita a un aula física, no todos los estudiantes pueden navegar, interactuar y aprender en línea con la misma facilidad.

Se estima que 1300 millones de personas en el mundo, es decir, 1 de cada 6 personas tienen una discapacidad importante (Fuente: OMS), de ellos, casi 240 millones son niños (Fuente: Unicef). 

“En Perú son aproximadamente 240 mil 806 niños con discapacidad (de 0 a 11 años) y 222 mil 565 adolescentes (12 a 17 años), es decir, un 14.4% del total de la población con discapacidad”.

Estas cifras nos recuerdan la importancia de diseñar y desarrollar productos digitales que sean realmente inclusivos, capaces de adaptarse a distintas necesidades. La accesibilidad digital nos permite crear espacios en donde los estudiantes se sientan incluidos, empoderados y capaces de aprender sin barreras.

¿Cómo diseñamos plataformas más inclusivas?

Como diseñadores, es esencial considerar la variedad de necesidades que enfrentan los estudiantes con discapacidad, pueden tener problemas permanentes como la ceguera, o temporales, como la pérdida de unos lentes, así como discapacidades situacionales, como la imposibilidad de ver bien la pantalla de una computadora debido al brillo excesivo de la iluminación o la luz solar. 

En ARANEA trabajamos guiados por los estándares internacionales de accesibilidad definidos por el W3C en las WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines 2.2), que ofrecen recomendaciones para que el contenido web sea accesible a personas con distintas discapacidades.

Siguiendo estándares internacionales 

La WCAG 2.1 brinda 04 principios y 12 pautas de accesibilidad que debemos considerar en el desarrollo de productos digitales. (Fuente: W3C Accesibilidad web Iniciativa WAI). Veamos de manera general cómo funcionan estos principios.

1. Perceptible

La información y los componentes de la interfaz de usuario deben ser presentados

a los usuarios de modo que ellos puedan percibirlos. Esto implica, por ejemplo, ofrecer texto alternativo en imágenes, subtítulos en videos o un contraste adecuado entre colores y tipografía.

Para un estudiante con discapacidad visual, contar con texto alternativo en imágenes o con descripciones en gráficos significa poder comprender el mismo contenido que sus compañeros. Del mismo modo, los subtítulos en un video son esenciales para estudiantes con discapacidad auditiva.

2. Operable

En palabras sencillas, interactuar con la interfaz sin dificultad. Una plataforma accesible permite navegar con teclado, ofrece menús claros y evita interacciones que dependen solo del uso del mouse. 

Muchos alumnos utilizan teclados adaptados o navegadores especiales. Si la plataforma educativa solo funciona con el mouse, estos estudiantes quedan excluidos. Asegurar la navegación con teclado permite que todos puedan acceder a clases virtuales, foros o evaluaciones.

3. Comprensible

El contenido y la navegación deben ser fáciles de entender. Esto se traduce en un lenguaje claro, instrucciones sencillas y una estructura predecible de la información.

Esto ayuda a estudiantes con discapacidad cognitiva o con dificultades de aprendizaje a entender mejor los contenidos y a seguir el ritmo de la clase sin frustración.

4. Robusto

El contenido debe ser suficientemente robusto como para ser interpretado de forma fiable por una amplia variedad de aplicaciones de usuario, incluyendo las ayudas técnicas. Cuando una plataforma es compatible con lectores de pantalla u otras tecnologías de apoyo, un estudiante con discapacidad visual puede leer textos, resolver cuestionarios o participar en debates en línea sin dificultades.

Conclusión

La accesibilidad digital no es solo responsabilidad de los desarrolladores o diseñadores, sino un compromiso compartido entre instituciones educativas, equipos de tecnología y creadores de contenido. Si diseñamos desde la empatía y el reconocimiento de la diversidad, creamos aulas virtuales donde cada estudiante no solo puede aprender, sino también sentirse parte. 

Sobre el autor
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Arelí Chavez Benel UX Designer

Administradora de profesión (UNFV), descubrió el mundo del UX y decidió quedarse para siempre. Formada en diversos bootcamps y actualmente cursando un Máster en Diseño de Experiencia de Usuario en UNIR (España), combina método, investigación y sensibilidad para entender a las personas y transformar sus hallazgos en experiencias digitales memorables.

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